Betalingsmogelijkheden

Welke betalingsmogelijkheden zijn er?

Bestellingen dienen voor aflevering/verzending te worden betaald met iDeal, PayPal, via Bancontact (voor klanten uit België), op locatie met een mobiel Pinapparaat, een betaalverzoek via een bank app of door Directe Bankoverschrijving voor verzending van de bestelde artikelen.

Bestellingen en retouren

Binnen 14 werkdagen na ontvangst kunnen zelfgemaakte (cosmetica)producten alleen en uitsluitend in nog ongebruikte staat terug worden gestuurd met als eis dat de verpakking ongeopend is, dat wil zeggen dat de verzegeling niet gebroken is en het etiket nog op zijn plek zit. Overige producten kunnen worden teruggestuurd als deze nog heel, niet geopend en/of gebruikt zijn. Na ontvangst van de teruggezonden producten storten wij zo snel mogelijk het bedrag terug op je rekening.

Zie voor meer informatie onze Algemene Voorwaarden.

Je kunt in het contactformulier op de “Contactpagina” je vragen invullen, maar je kunt natuurlijk ook direct een e-mail sturen naar: info@happynatureshop.nl. Vermeld altijd wel het bestelnummer van je bestelling in de mail, zodat het gemakkelijker voor ons is om de gegevens van je bestelling erbij te zoeken.

Mocht je toch liever je bestelling willen wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk, het liefst binnen een paar uur en uiterlijk binnen 24 uur contact met ons op onder vermelding van je bestelnummer via ons contactformulier op de “Contactpagina”, of stuur rechtstreeks een e-mail naar: info@happynatureshop.nl. (een whatsapp berichtje mag ook)

 

Je kunt zien of je bestelling in behandeling of afgerond (verzonden) is bij “Bestellingen” in de “Mijn accountpagina" die je in het menu kunt vinden. Wij sturen je altijd per e-mail een traceercode bij een brievenbus doosje of pakket bestelling, die te volgen is op de traceerpagina van de desbetreffende vervoerder.

Nee, dat is niet noodzakelijk om een bestelling te plaatsen. Voor in de toekomst kan het handig zijn als je dit wel doet, zodat je dan de volgende keer als je iets bij ons wilt bestellen niet steeds opnieuw je gegevens in hoeft te voeren.

Zeep vragen

De zepen houden hun mooie kleuren en geuren als je ze niet langdurig in de zon legt, bewaar ze ook in een goed geventileerde (niet vochtige) ruimte en bij voorkeur op kamertemperatuur. 

Als je de zeep in de gesealde verpakking laat zitten zijn ze tot wel 36 maanden houdbaar. Na verloop van tijd kan de geur wel verminderen, door de toevoeging van vluchtige oliën. Na het verwijderen van de verpakking  kun je ze tot 6 maanden gebruiken. (zie het etiket). Daarna kun je ze ook nog als decoratie bewaren!

Onze zepen zijn veel milder dan reguliere zeep. Het is een vocht inbrengende plantaardige zeep en heeft een zeer hoog glycerine gehalte wat fijn aanvoelt op de huid. Momenteel gebruiken we 1 basiszeep voor onze edelsteenzepen. De zeep bevat geen parabenen is SLS & SLES en PEG-vrij. Daarnaast gebruiken we zo min mogelijk pigmenten en alleen zuivere essentiële oliën en geschikte geuroliën.

Wanneer je niet zeker weet of je een product met bepaalde ingrediënten kunt gebruiken, raadpleeg dan je arts. [Bij o.a. zwangerschap of een huidaandoening]

Zijn er nog meer vragen over zeep in het algemeen, kijk dan ook eens bij onze Blog verhalen. Wij zullen hier ook regelmatig nieuwe zeep feiten gaan belichten.

Het is vanaf 2013 verboden in de EU om cosmetica producten te maken die op dieren zijn getest. Onze zepen zijn veganistisch en proefdiervrij, wij hebben certificaten om dit te bewijzen. Al onze producten zijn gemaakt van proefdiervrije materialen.

Al onze Edelsteenzepen voldoen aan de Europese cosmetica wet en regelgeving. Ze beschikken over de noodzakelijke veiligheidsrapporten, voldoen aan de 1223/2009 Europese cosmetica regels en zijn gemaakt onder GMP (Good Manufacturing Practice).

  • Geproduceerd in de EU volgens de EU normen.
  • Bevatten geen resterende oplosmiddelen volgens richtlijnen CPMP/ICH283/95.
  • Is niet voor of namens ons op dieren getest.

Verzendinformatie

Wij versturen pakketten en brievenbus doosjes in Nederland met Post.nl (mogelijk in de toekomst ook via DHL). De brievenbus doosjes worden in je brievenbus gedaan en de grotere pakketten worden bij je aan de deur aangeboden. Je krijgt na het verzenden van je bestelling een traceercode per mail toegestuurd.

De verzendtarieven zijn: 

€ 4,00 voor brievenbus doosjes

€ 6,95 voor pakketten

Je kunt de producten uiteraard ook bij ons ophalen, maar dit is alléén op afspraak mogelijk. In de bestel memo kun je aangeven dat je het bij ons wilt ophalen, waarop we dan een afspraak met je maken. 

LET OP!!!
Wij hanteren 2 verzendmethodes, waarvan het lage tarief € 4,- bedoeld is voor brievenbus doosjes. Kies je onterecht voor het lage bedrag aan verzendkosten, dan krijg je van ons een naheffing voor de door ons extra te maken verzendkosten.

In een brievenbus doosje passen de volgende artikelen:
Zeep (3 grote of 6 kleine stukken).
Zeepbakjes (mogelijk in combinatie met zeep).
Aromastenen.
Aromasteen schoteltjes.
Aromastenen met onderlegger.

Al onze producten worden verstuurd in een stevige brievenbus doosje of als pakket. Er passen normaal gesproken 3 grote of 6 kleine stukken zeep in een brievenbus doosje. Kom je het afhalen, dan doen wij je bestelling in een milieuvriendelijk tasje.

De verzendtarieven zijn: 

€ 4,00 voor brievenbus doosjes

€ 6,95 voor pakketten

De producten worden verpakt in of aangevuld met verpakkingsmateriaal zodat ze zo min mogelijk kunnen verschuiven.

Wij zijn uiteraard afhankelijk van de zorgvuldigheid van de verzendorganisatie. Wij proberen een milieubewust bedrijf te zijn en recyclen zoveel mogelijk ons verpakkingsmateriaal.

Ja, dat is beperkt mogelijk, wij verzenden ook naar België en Duitsland. Mocht je in een ander Europees land wonen is het ook mogelijk maar dan moet je rekenen op hogere verzendkosten. 

Als de producten uit voorraad leverbaar zijn wordt het meestal binnen 48 uur verzonden via Post.nl. Na verzending is het waarschijnlijk 1-2 dagen onderweg, dit hangt uiteraard af van de verzendorganisatie.

De levertijd is met uitzondering van zon- en feestdagen. Tijdens b.v. de decembermaand zou het kunnen zijn dat een pakket wat langer onderweg is vanwege de drukte bij de verzendorganisatie. Wij raden je dan ook aan om in die periode de bestelling minimaal 2 weken van tevoren te plaatsen.

AVG wetgeving

Privacy is een gevoelig onderwerp. Wij verklaren dan ook dat wij zorgvuldig met je gegevens om zullen gaan en hier geen misbruik van zullen maken.

Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend om een verzendlabel aan te maken voor het versturen van je bestelling, om je een e-mail te sturen dat wij je bestelling in behandeling nemen en dat de bestelling is verzonden. Ook mailen wij je zo nu en dan als je hebt aangegeven onze nieuwsbrief te willen ontvangen, hierin staat informatie over onze artikelen en mogelijke aanbiedingen.

Verder verzamelen wij cookies, voor marketing doeleinden en om te zorgen dat de webshop goed en functioneel voor je blijft draaien. Voor meer informatie over het cookie beleid, verwijs ik je naar de pagina: cookie beleid.