veel gestelde vragen

Bestellingen dienen voor aflevering/verzending te worden betaald met iDeal, PayPal, op locatie met een mobiel Pinapparaat, een betaalverzoek via een bank app of door Directe Bankoverschrijving voor verzending van de bestelde artikelen. Je kunt er nu ook voor kiezen om achteraf, binnen 14 dagen, te betalen via Klarna.

Kijk voor meer informatie over het eventueel retour sturen van je bestelling, onder de knop retouren onderaan 1 van onze pagina’s.

Nee, dat is niet noodzakelijk om een bestelling te kunnen plaatsen. Voor in de toekomst kan het handig zijn als je dit wel doet, zodat je de volgende keer als je iets bij ons wilt bestellen niet opnieuw je gegevens in hoeft te vullen.

De zepen houden hun mooie kleuren en geuren als je ze niet langdurig in de zon legt, bewaar ze ook in een goed geventileerde (niet vochtige) ruimte en bij voorkeur op kamertemperatuur. Als je de zeep in de gesealde verpakking laat zitten zijn ze tot wel 36 maanden houdbaar. Na verloop van tijd kan de geur wel verminderen, door de toevoeging van vluchtige oliën. Na het verwijderen van de verpakking kun je ze tot 6 maanden gebruiken. (zie het etiket). Daarna kun je ze ook nog als decoratie bewaren!

Onze zepen zijn veel milder dan reguliere zeep. Het is een vocht inbrengende plantaardige zeep en heeft een zeer hoog glycerine gehalte wat fijn aanvoelt op de huid. Momenteel gebruiken we 1 basiszeep voor onze edelsteenzepen. De zeep bevat geen parabenen is SLS & SLES en PEG-vrij. Daarnaast gebruiken we zo min mogelijk pigmenten en alleen zuivere essentiële oliën en geschikte geuroliën. Wanneer je niet zeker weet of je een product met bepaalde ingrediënten kunt gebruiken, raadpleeg dan je arts. [Bij o.a. zwangerschap of een huidaandoening]

Zijn er nog meer vragen over zeep in het algemeen, kijk dan ook eens bij onze nieuws (blog) verhalen. Wij zullen hier ook regelmatig nieuwe zeep feiten gaan belichten.

Het is vanaf 2013 verboden in de EU om cosmetica producten te maken die op dieren zijn getest. Onze zepen zijn veganistisch en proefdiervrij, wij hebben certificaten om dit te bewijzen. Al onze producten zijn gemaakt van proefdiervrije materialen.

Al onze Edelsteenzepen voldoen aan de Europese cosmetica wet en regelgeving. Ze beschikken over de noodzakelijke veiligheidsrapporten, voldoen aan de 1223/2009 Europese cosmetica regels en zijn gemaakt onder GMP (Good Manufacturing Practice). Geproduceerd in de EU volgens de EU normen. Bevatten geen resterende oplosmiddelen volgens richtlijnen CPMP/ICH283/95. Is niet voor of namens ons op dieren getest.

Wij versturen nu alle bestellingen in Nederland met DHL. De pakketten worden naar een DHL Servicepoint van je keuze gebracht of het wordt bij je thuis aangeboden. Je krijgt na het verzenden van je bestelling een traceercode per mail toegestuurd.

De producten worden verpakt in duurzaam papier en/of aangevuld met in water oplosbare opvulling zodat ze zo min mogelijk kunnen verschuiven. Wij zijn uiteraard afhankelijk van de zorgvuldigheid van de verzendorganisatie. Wij proberen een milieubewust bedrijf te zijn en recyclen zoveel mogelijk ons verpakkingsmateriaal.

Nee, op dit moment niet standaard, alleen op verzoek per e-mail.

Als de producten uit voorraad leverbaar zijn wordt het meestal binnen 48 uur verzonden via DHL. Na verzending is het waarschijnlijk 1-3 dagen onderweg, dit hangt uiteraard af van de drukte bij de verzendorganisatie. De levertijd is met uitzondering van zon- en feestdagen. Tijdens b.v. de decembermaand kunnen zendingen wat langer onderweg zijn vanwege de extra drukte bij de verzendorganisatie. Wij raden je dan ook aan om in die periode de bestelling minimaal 2 weken van tevoren te plaatsen.

Er is op dit moment nog maar 1 verzendtarief beschikbaar in Nederland, voor € 4,95 gaat je bestelling naar een DHL Servicepoint van je keuze of het wordt bij je thuis afgeleverd.

Privacy is een gevoelig onderwerp. Wij verklaren dan ook dat wij zorgvuldig met je gegevens om zullen gaan en hier geen misbruik van zullen maken. Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend om een verzendlabel aan te maken voor het versturen van je bestelling, om je een e-mail te sturen dat wij je bestelling in behandeling nemen en dat de bestelling is verzonden. Ook mailen wij je zo nu en dan als je hebt aangegeven onze nieuwsbrief te willen ontvangen, hierin staat informatie over onze artikelen en mogelijke aanbiedingen. Verder verzamelen wij cookies, voor marketing doeleinden en om te zorgen dat de webshop goed en functioneel voor je blijft draaien. Voor meer informatie over het cookie beleid, verwijs ik je naar de pagina: cookie beleid.